Politica di Reso e Rimborso – Marinistudio

Da Marinistudio ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e un’esperienza d’acquisto soddisfacente. Tuttavia, comprendiamo che possono verificarsi situazioni in cui desideri restituire un articolo. La nostra politica di reso e rimborso ti consente di restituire il prodotto entro 30 giorni dalla ricezione per ottenere un rimborso completo, a condizione che vengano rispettati i criteri di idoneità indicati di seguito.

1. Termini e Condizioni per il Reso

Per garantire un reso senza problemi, ti chiediamo di assicurarti che l’articolo soddisfi i seguenti requisiti:

  • Condizioni del prodotto: L’articolo deve essere restituito nello stesso stato in cui è stato ricevuto. Deve essere integro, senza segni di usura, graffi o danni, e deve includere l’imballaggio originale completo (scatole, buste, involucri protettivi).
  • Accessori e documenti: Qualsiasi accessorio, etichetta, manuale o garanzia che accompagna l’articolo deve essere incluso nella restituzione.
  • Prodotti non restituibili: Alcuni articoli, come prodotti personalizzati, articoli in saldo, beni deperibili o sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici (es. cosmetici, intimo), non possono essere restituiti. Tali restrizioni verranno chiaramente indicate durante l’acquisto.

2. Procedura di Reso

Per avviare la procedura di reso, segui questi passaggi:

  1. Contatta il nostro Servizio Clienti: Invia una email a [inserire email di supporto] entro 30 giorni dalla data di consegna dell’articolo, specificando il numero dell’ordine e il motivo del reso.
  2. Conferma e istruzioni di reso: Dopo aver esaminato la tua richiesta, ti invieremo via email le istruzioni dettagliate per la restituzione, compreso l’indirizzo di spedizione. In alcuni casi, potrebbe essere richiesto di allegare una foto del prodotto per verificare le condizioni.
  3. Spedizione del reso: Utilizza un metodo di spedizione tracciabile per restituire il prodotto. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, tranne nei casi in cui l’articolo sia difettoso o non conforme a quanto ordinato.
  4. Conferma della ricezione e verifica: Una volta ricevuto l’articolo presso il nostro magazzino, verrà effettuato un controllo qualità per assicurarsi che soddisfi le condizioni di reso.

3. Rimborso

Dopo la verifica e approvazione del reso, procederemo al rimborso dell’importo pagato, escluse le spese di spedizione, direttamente sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. I tempi per il rimborso possono variare in base alla modalità di pagamento:

  • Carte di credito/debito: Generalmente il rimborso viene elaborato entro 7-10 giorni lavorativi. Tuttavia, possono verificarsi ritardi a seconda del circuito bancario.
  • Pagamenti digitali (es. PayPal, Apple Pay): In genere, i rimborsi vengono processati entro 3-5 giorni lavorativi.

4. Reso per Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un articolo difettoso o diverso da quanto ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente per ricevere assistenza prioritaria. In tal caso, copriremo noi i costi di spedizione per il reso e, a seconda delle tue preferenze, potrai ricevere un articolo sostitutivo o un rimborso completo.

5. Contatti e Assistenza

Per qualsiasi ulteriore informazione o chiarimento sulla nostra politica di reso e rimborso, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione. Contattaci all’indirizzo email [inserire email di supporto] o tramite il numero di telefono 081-82061839 dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.